保証・修理について

Q:保証・修理について教えてください。
サングラス、ゴーグル、ポールについては製造時の欠陥についてのみ、購入時より1年間保証を致します。
お客様の取扱いが適切でなかったために壊れてしまった傷や破損については保証をいたしません。ご購入頂いた店舗にお持ち頂きます様お願い致します。

その他、サングラス、ゴーグルの修理については有償でお承り可能なものもございます。この場合も修理の必要な商品をご購入頂いた店舗にお持ちください。

サングラスについて

Q:テンプルやフレームのみの購入はできますか?
A:申しわけありませんが、モデルによっては販売シーズンでロゴマークが異なったり、微妙にカラーが異なる場合がありますので、パーツだけの販売はいたしておりません。
Q:ロゴマークをなくしてしまいました。交換できますか?
A:商品によって可能な場合がございます。お近くの販売店にお持ち頂くか、モデル名、カラーを記載の上、『 smj@smithjapan.co.jp』宛にご連絡下さい。
なお、接着する際には白くならないよう、塩ビ用の透明接着剤をご利用下さい。
Q:ノーズパッドやイヤーソックスの交換はできますか?
A:商品によって可能な場合がございます。お近くの販売店にお持ち頂くか、モデル名、カラーを記載の上、『 smj@smithjapan.co.jp』宛にご連絡下さい。
Q:サングラスはどのように磨けば良いのでしょうか?
A: ティッシュペーパーなどの紙は傷がつきますので絶対に使用しないで下さい。
まず、レンズについたちりや埃を吹飛ばし、流水で静かに洗ってください。(その際、洗剤は使わないで下さい)。その後、メガネ拭きなどの柔らかい布で優しく拭き上げてください。
Q:8ベース、9ベースのレンズカーブとは何ですか?
A:顔を包み込むようなフレームにフィットするレンズは、かなりカーブしています。多くの場合、そのカーブしたレンズのことを8-9ベースレンズと呼んでいます。
顔を包み込むフレームは風や埃、サイドからの直射日光の影響を極力抑えます。
Q:テックライトシリーズやインターチェンジブルシリーズに使われているテーパードレンズテクノロジー(TLT)とは何ですか?
A:8ベースや9ベースのカーブをもつサングラスでは、光がレンズにあたった時、レンズがカーブしているので光がレンズを通る時に歪んでしまいます。
SMITHでは、レンズ自体にテーパードを施すことでレンズの光学的な焦点をずらし、あたった光を直線のまま通過させます。
このテクノロジーにより、対象物の歪み、ぼやけ、距離感の不正確さをすべて解消することが出来ます。
Q:可視光線透過率とはなんですか?
A:レンズを通過する光の量です。暗いカラーのレンズは光線透過率を減少させ、明るいカラーのレンズは多くの光を通します。
Q:偏光とはなんですか?
A:光は通常ランダムな方向に動いています。しかし、特に水面、ぬれた道路、雪面など平らな面から反射する時、光は集中して拡幅され、非常にぎらぎらした強い光になります。
そのようなまぶしい場所では、偏光レンズの使用をお勧めします。通常のレンズは目に見える光だけをカットしますが、偏光レンズは最大99%の反射光をカットします。
Q:偏光レンズはどのように作られるのですか?
A:スミスの偏光レンズは2枚のレンズと、その間にはさまれたPVAフィルムとで出来ています。
PVAフィルムの分子構造は垂直に入ってきた光のみを通すような構造になっており、これがぎらつきを抑えるのです。
(垂直なブラインドのようなものです)安い偏光レンズはPVAを使っていないため、視界に歪みを生じさせます。結果、頭痛などがおきてしまうのです。
Q:どうすれば偏光レンズかどうかわかるのですか?
A:もっとも簡単な方法は「偏光」とわかっているものの上にかぶせてみることです。例えば、液晶画面やデジタル時計などは偏光です。レンズをこれらの偏光のアイテムの上に平行に置いて、回転させてみてください。
もし偏光なら、回した時に時計のディスプレイが暗くなるのに気づくでしょう。偏光レンズでなければ、何も代りなく見えるはずです。
Q:インターチェンジブルシリーズの偏光レンズはありますか?
A:はい。ブラウンとグレーの偏光レンズを現行モデルにはご用意しています。
Q:偏光レンズのブラウンとグレーの違いは何ですか?
A:ブラウンは自然の色を出来るだけ再現しながら、対象物のコントラストと距離感を強調します。
グレーはコントラストよりむしろ自然の色をそのまま再現することを強調します。
どちらかというと、ブラウンは山系、グレーは海系といえます。
Q:テンプルの長さに種類はありますか?
A:いいえ。テンプルの長さはすべてデフォルトになっています。
Q:フレームカラーとレンズカラーをカスタムで現行モデルとは違った組合せにしたいのですが。
A: 申し訳ございませんが、そのようなことは致しかねます。
Q:インターチェンジブルシリーズのレンズを度つきにできますか?
A:残念ながら、インターチェンジブルシリーズはレンズ交換が出来るシステムで、レンズの厚さがデフォルトとなっているため、度による様々なレンズの厚さには対応できません。
申し訳ございませんが、ご要望にはお答えできません。
Q:メーガルとは何ですか?
A:親水性のゴムです。濡れると摩擦係数が増えるため、汗をかいたときに滑りにくくし、よりホールド感を増します。
Q:グリラミッドとは何ですか?
A:丈夫で弾力性が高く、強く、軽量の素材です。高温下でも変形しにくい素材となっています。
Q:テックライトとは何ですか?
A:SMITHのSTREETシリーズサングラスでは一部テックライトグラスレンズを使っています。
テックライトグラスレンズは最高の素材を、ポリッシュ加工し、さらに科学的な工程により強度を高めています。テックライトは最高の光学的クオリティと衝撃吸収性を達成、しかも軽量です。
Q:カーボニックとは何ですか?
A:耐久性があり、高い衝撃吸収性をもったレンズマテリアルで、クリアな視界はもちろん驚異の軽さを誇ります。
Q:どんな天候の時、どのレンズがもっともフィットしますか?
A:ほとんどの場合は、レンズの色調は個人の好みによります。
一般的にシエナブラウンは明るい日に適しています。
イエローはくもりの日や、森の中で多くの時間をすごす時などに適します。
グリーンやローズは中間の時のオプションです。
もちろん、クリアは夜にぴったりです。

スノーゴーグルについて

Q:ゴーグルレンズはどうやって手入れすればよいのでしょうか?
A:サングラスと同様、紙で拭くことは絶対に止めてください。ティッシュペーパーも厳禁です。
まずレンズの外側に息を吹きかけ、柔らかい布で拭いてください。その際、他の薬品などは使わないでください。内側は同様に柔らかい布でおさえてください。アンチフォグコーティングがはがれますので、拭くことは避けて下さい。
専用のクロス『 SMUDGEBUSTER MF』、拭きとりスポンジ『 SNOW ERASER』もご用意しております。
Q:ゴーグルレンズを曇らないようにするにはどうすればよいですか?
A:曇り止め専用のお手入をすれば、インナーレンズの曇りを抑える効果を維持できます。
レンズ内部が曇ってしまった場合、非常に傷がつきやすくなりますので、乱暴に扱わないように注意してください。柔らかい布で抑えながら曇りを取った後、自然に乾燥するのを待ってください。室温で乾燥したら、柔らかい布で引っかいたりしないように磨いてください。洗剤や化学薬品などは使わないようにして下さい。
専用のクロス『 SMUDGEBUSTER MF』、拭きとりスポンジ『 SNOW ERASER』、曇り止め『 NONE FOG SPRAY』もご用意しております。
Q:ゴーグル用の偏光レンズはありますか?
A:ございます。ただし偏光レンズは変化に富んだ山でのスキー、スノーボードには効果的でないと我々は考えています。
滑走時には頭の傾き変化、目線の移動に伴って雪面から反射する光がドライブやフィッシングとは異なりフラットな光のコンディション
ではないため偏光ゴーグルレンズではめまいや、酔いの原因となる場合があるからです。
Q:自分の持っているゴーグルのモデル名はどうやったらわかるのですか?
A:それぞれのゴーグルにはフレーム下部に刻印があります。ゴーグルを天地逆にしてもち、ストラップの近くのフレームを見てください。もし「CE」という刻印があったら、その逆サイドにモデル名が記載されています。
Q:ゴーグルの替えレンズは販売していますか?
A:はい、しております。お近くの販売店へゴーグルのモデル名をお伝え下さい。
もしゴーグルのモデルがわからない場合はフレーム下部、ストラップに近い部分にモデル・が刻印されていますので、その番号をお知らせ下さい。
(CEという刻印の反対側に記載されている番号がモデルNo.です)
Q:ゴーグルのフォーム交換は可能ですか?
A:ほとんどの場合、ゴーグルのフォーム交換が必要になった時はゴーグルの寿命が来たと考えて良いでしょう。フォームの交換は残念ながら出来ません。
ただ、製造時点での不良が原因であれば、1年の保証期間の間は交換をさせていただきます。
Q:小さな顔にはどのモデルがいいですか?
A: I/OSをお勧めします。
Q:ヘルメット対応のゴーグルはどのモデルですか?
A:SMITHのゴーグルはほぼヘルメット対応です。各モデルのページの『FEATURES』でご確認ください。
Q:ストラップが短いのですが。
A:クリップバックルでストラップを延長する『 HELMET HELPER』をオプションで販売しています。
Q:どのゴーグルが眼鏡に対応しますか?
A: PROPHECY
KNOWLEDGE OTG
PROPHECY TURBO FAN
KNOWLEDGE TURBO FAN OTG
GAMBLER(KIDS SERIES)
CHALLENGER OTG(KIDS SERIES)
が眼鏡対応モデルになっております。
Q:REGULATOR SYSTEMとはなんですか?
A:周りの状況にあわせアジャストできる換気システム。スライドバーによりエアフローを増減させ、曇りを取除きます。
Q:ゴーグルのレンズカラーは何色がありますか? また、それぞれの特徴をおしえてください。
A: こちらをご覧下さい。